Sıkça Sorulan Sorular
Tuğba Kardoğan Abiye müşterilerinden en sık gelen soruları ve cevaplarını bu sayfada bir araya getirdik.
Sipariş, ödeme, teslimat, kargo, değişim ve mağaza süreçleri hakkında merak ettiğiniz konulara hızlıca ulaşabilirsiniz.
Sipariş Süreci
Sipariş oluşturma, ödeme onayı ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgiler.
Teslimat ve Kargo
Kargo ücretleri, teslimat süreleri ve gönderim süreçleri hakkında bilgiler.
İade ve Değişim
İptal, değişim ve tüketici haklarına ilişkin sık sorulan sorular.
1. Siparişimi nasıl oluşturabilirim? Sipariş
Beğendiğiniz ürünü sepete ekledikten sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Ticimax altyapısı üzerinde çalışan sitemizde sipariş adımları kullanıcı dostu şekilde ilerler. Siparişiniz ödeme onayı sonrasında işleme alınır.
2. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Hesap
Sitemizde alışveriş süreci altyapı özelliklerine bağlı olarak üyelikli veya misafir alışveriş şeklinde ilerleyebilir. Üyelik oluşturmanız, siparişlerinizi daha kolay takip etmenize ve sonraki alışverişlerinizde bilgilerinizi daha hızlı kullanmanıza yardımcı olur.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Ödeme
Kredi kartı, havale/EFT, kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartı ile ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Kredi kartı ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir? Teslimat
Siparişleriniz ürün durumu ve dönemsel sipariş yoğunluğuna bağlı olarak hazırlanır. Teslimat süresi sipariş yoğunluğuna göre ortalama 1 ila 7 iş günü arasında değişmektedir.
5. Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz? Kargo
Siparişleriniz Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderi takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
6. Kargo ücreti ne kadar? Kargo
4000₺'ye kadar olan siparişlerde kargo ücreti 100₺'dir. 4000₺ ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
7. Siparişimi nasıl takip edebilirim? Takip
Siparişinizi üyelik hesabınız üzerinden, sipariş bilgilendirme mesajlarından veya tarafınıza iletilen kargo takip bilgileriyle takip edebilirsiniz. Destek hattımızdan da sipariş durumunuz hakkında bilgi alabilirsiniz.
8. Beden veya renk değişimi yapabilir miyim? Değişim
Stok uygunluğu halinde beden veya renk değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için öncelikle destek hattımızla iletişime geçerek süreci başlatmanız gerekmektedir.
9. Hasarlı veya kusurlu ürün teslim alırsam ne yapmalıyım? Güvence
Teslimat sırasında fark edilen hasarlarda kargo görevlisi ile birlikte hasar tutanağı tutulması gerekmektedir. Üretim kaynaklı ayıp tespit edilmesi halinde süreç tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
10. Destek ekibinize nasıl ulaşabilirim? İletişim
Sipariş öncesi ve sonrası tüm sorularınız için telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bilgilendirme: Bu sayfada yer alan bilgiler genel müşteri bilgilendirmesi amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı hükümler ilgili sözleşme ve politika sayfalarında ayrıca yer almaktadır.